to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartımla internetten alışveriş yapmak isterken, bana gelen doğrulama kodunu ve şifremi doğru girdiğim halde banka tüm işlemlerimi kendi kendine kapattı. O anda bu paraya ihtiyacım vardı, alışverişimi tamamlamak üzereyken sistem beni engelledi ve hiçbir şekilde kartımı kullanamadım.
Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde “kartınız kapalıdır” uyarısı verip beni temsilciye bağlamadı. Eğer güvenlik amacıyla kartımı ve mobil bankacılığımı kapatıyorsanız, en azından bir müşteri temsilcisine ulaşmamı sağlamanız gerekir. Ben kendi şifremi ve tarafıma gelen SMS kodunu doğru girdiğim halde banka benim adıma tek taraflı kısıtlama koyup tüm haklarımı kapatmış durumda.
Bir tüketici olarak kredi kartımı tam da alışveriş yapmam gereken anda kullanamıyorsam, bu kartı neden kullanıyorum diye sorguluyorum. İnternet bankacılığından para harcayacağım her seferinde bankayı arayıp haber vermek zorundaymışım gibi hissettiriyorlar, ama aradığımda da kartım kapalı göründüğü için müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Bu kadar aşırı ve kontrolsüz bir önlemi, bu kadar iletişimsiz bir şekilde uygulayan bir bankayla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım durumdan son derece şikayetçiyim.
Akbank’ın kredi kartım ve mobil/internet bankacılığımla ilgili koyduğu bu kısıtları acilen inceleyip kartımı tekrar sorunsuz kullanabileceğim şekilde açmasını ve bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığını tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirmesini istiyorum.
Akbank kredi kartımla 28.12.2025 tarihinde internetten alışveriş yapmak istedim ancak internet alışveriş limitim yetersiz olduğu için işlem reddedildi. Bunun üzerine mobil uygulama üzerinden internet alışveriş limitimi yükselttim ve tekrar denedim. Gelen SMS doğrulama kodunu yanlışlıkla bir önceki S...
Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...
Akbank kredi kartım ve mobil bankacılığım, benim bilgim ve onayım dışında “güvenlik” gerekçesiyle kapatıldı. Bu işlemden sonra herhangi bir şekilde şifre alamıyorum, mobil bankacılığa giremiyorum, ATM’leri kullanamıyorum ve tüm ödemelerimi mecburen şubeye giderek yapmak zorunda kalıyorum. Temmuz ayı...
Akbank mobil ve internet bankacılığım, benim dışımda bir kişi tarafından mobil şubeyle görüşülerek kapattırılmış. Ben hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadığım halde, dünden beri mobil ve internet bankacılığıma erişemiyorum. Bu nedenle para transferi, fatura ödeme, kart borcu ödeme gibi tüm ban...
Akbank mobil bankacılık dijital kanallarım 9 Mart tarihinden bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Uygulamaya girdiğimde işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve neden kısıtlama olduğunu da göremiyorum. Kısıtlamanın sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak çağrı s...
Yorumlar