to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık üzerinden Mayıs ayı başında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu onaylandığı sırada internet hatası yaşandı ve kredi tutarı hesabıma düşmedi. Para acil olduğu için, aynı anda bağlı olduğum vadesiz hesaptaki Artı Para limitini kullanmak zorunda kaldım ve 55.000 TL’yi bu şekilde harcadım.
Yaklaşık yarım saat sonra sistem düzeldi ve aynı krediyi tekrar çektim, bu sefer tutar hesabıma geçti. Yani toplamda sadece yarım saat kadar eksi bakiyede kalmış oldum. Buna rağmen ay sonu ekstrelerimde, bu kısa süre için ekstra faiz yansıtıldığını gördüm. Zaten kullandığım ihtiyaç kredisi için ciddi oranda faiz ödüyorken, sistem hatası ve yarım saatlik eksi bakiye için ayrıca faiz tahsil edilmesini haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yarım saat ekside kaldığım için bu faizin alınmasının “evet efendim, sistem bu şekilde” denilerek normal bir uygulamaymış gibi ifade edildiğini iletmek isterim. Müşteri temsilcisinden çözüm ve anlayış beklerken, bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.
İnternet ve sistem kaynaklı bu süreç nedeniyle oluşan ekstra faiz tutarının tarafıma iade edilmesini ve ilgili kredi ve hesabım üzerindeki işlemlerin yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Akbank’ın Artı Para kampanyası ile ilgili olarak büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Ocak tarihinde Akbank’tan tarafıma SMS ile, bireysel vadesiz hesabımdaki 50.000 TL’yi 31 Ocak’a kadar kullanmam ve 16 Şubat’ta geri ödemem halinde bu tutarı 0 faiz ile kullanabileceğim bildirildi. Mesaj geldikten so...
Akbank Axess kredi kartımla yaşadığım hatalı ekstre işlemi nedeniyle faiz ödemek zorunda bırakıldım. 22 Nisan 2026 tarihinde 152.563 TL ödeme yaptım, hesap kesim tarihim ise 24 Nisan’dı. 28 Nisan’da 150.000 TL tutarında iade gerçekleşti. Kalan 2.563 TL farkın ödemesini de hiçbir gecikme olmadan yapt...
Akbank mobil üzerinden hafta sonu 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu. Teklif sadece 1 gün için geçerliydi ancak sistemden kaynaklı bir sorun nedeniyle krediyi kullanamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sistemsel...
Akbank mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımında mobil uygulamada ilk taksit ödeme tarihim 21 Ocak olarak görünüyordu ve toplam geri ödemem 105.655 TL olarak planlanmıştı. Ancak 16 Ocak’ta mobil uygulamaya tekrar girdiğimde, ilk taksi...
Akbank mobil uygulaması üzerinden taksitli Artı Para kullanımı sırasında yaşadığım tutar farkı hakkında şikayetçiyim. Hafta sonu uygulamadan 50.000 TL için 0,99 faiz oranı ve 3 taksit seçeneği ile toplam geri ödemenin 50.992,20 TL olduğunu gördüm. O an kullanmam gerekmiyordu, hafta içi lazım olunca ...
Yorumlar