Akbank müşteri

Akbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmak istiyorum ancak açamıyorum. Her şeyi yapıyorum, kimliği tarıyor ve başarılı oluyor ama en son ''kimlik doğrulama bir sebepten ötürü gerçekleştirilemiyor'' diyor ve açamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda biz bilmiyoruz ve yapabileceğimiz bir şey yok ...

30.12.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden kredi başvurusunda bulundum ve bu işlem sırasında Agesa üzerinden 3.974 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. Bu sigortayı iptal ettirmek için iki gündür 444 11 11 numaralı çağrı merkezini arıyorum; ancak her seferinde 90’ın üzerinde bekleyen olduğu, hatta...

26.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan Akbank’taki tüm hesaplarım ve kartlarım kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 1.000.000 TL param bulunuyor ve bu parayı araç alımı için kullanmam gerekiyordu. Hesaplarım kapatıldığı için parama erişemiyor, ciddi ekonomik sıkıntı yaşıyorum ve ödemem gereke...

Akbank’ın Artı Para ürünüyle ilgili olarak müşterilerine çifte standart uyguladığını düşünüyorum. İki ayrı eski Akbank müşterisinden birine 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli sıfır faizli Artı Para imkanı sunulurken, aynı şartları taşıdığımı düşündüğüm halde bana aynı ürün için yüzde 4,50 faiz oranı y...

Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptığımda, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olduğu gerekçesiyle bana 0 TL limitli kart tanımlandı. Mobil uygulamada ve yapılan bilgilendirmede, diğer bankalardaki kart limitlerimi ne kadar düşürürsem Akbank’ın da bana aynı tutarda limit tanımlayaca...

Akbank Axess Premium kredi kartımla yaptığım son iki alışverişte, özellikle taksit seçmeme rağmen taksit uygulanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.12.2025 tarihinde İpekyol’dan 6.468,80 TL tutarında yaptığım alışverişte, mağazanın 6 taksit kampanyasından faydalandım. Buna rağmen ekstre...

Akbank banka kartıma tanımlı Artı Para ile ilgili olarak tarafıma “0 faizli Artı Para kullanabilirsiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine emin olmak için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci, özellikle sorduğum halde kullanılabileceğini, ödemenin de 45 gün sonra yapılacağını söyledi...

Akbank’ta kayıtlı telefon numaramı güncelleyemediğim için uzun süredir internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Kartım ve şifrem olmadığı için giriş yapamıyor, bu yüzden de işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hakkari’de kırsalda görev yapıyorum ve bu nedenle şubeye gitme imkanım olmadığı için La...

Akbank’a ait Axess Platinum kredi kartımdan 26.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti kesildiğini ekstrede fark ettim. Düzenli olarak kartımı kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu yüksek tutarlı kart aidatını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili ...

Akbank Axess kredi kartımdan 6 Aralık tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik aidatı tahsil edilmiştir. Bu ücretlendirmeyi onaylamadığımı ve kartı kullanmaya başlarken böyle bir aidat ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü daha önce benzer duru...

Akbank kartımdan yaklaşık iki ay önce Amazon üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 7.500 TL çekildi. Telefonuma herhangi bir onay kodu gelmeden yapılan bu harcamayı fark eder etmez hemen Akbank’ı aradım; ancak provizyonda bekleyen bu işlemi iptal edip paramı iade etmediler. Müşteri hizmetleriyle yapt...

Akbank kredi kartım için tarafıma SMS ile “Sigorta5” kampanyası tanımlandı. SMS’te, 31 Aralık tarihine kadar bireysel kredi kartı ile yapılacak 2.000 TL – 1.000.000 TL arası peşin sigorta ödemelerinin ücretsiz ve faizsiz 5 taksite bölüneceği açıkça belirtiliyordu. SMS’te yer alan yönlendirmeyle kamp...

31 Aralık 2026 tarihinde Kadıköy Akbank şubesinde hesap açtım. Ancak yaşadığım bir sorun için şube ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap olacak kimseye ulaşamadım. Defalarca aramama rağmen şubeye telefonla ulaşamamam, müşteri ilişkileri konusunda cid...

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve hem kredi kartı hem de kredi ürünlerini aktif olarak kullanan biriyim. Buna rağmen bankanın bazı müşterilerine sunduğu %0,99 faiz oranlı, 12 ay vadeli ve 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kampanyası bana sunulmamıştır. Akbank mobil uygulaması üzerinden kredi im...

Akbank Axess kredi kartı borcumu 29.12.2025 tarihinde tamamen ödedim, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Buna ek olarak, tarafıma gecikme bedeli adı altında ek ücret tahsil edildi, ancak ekstrede şu anda herhangi bir borç görünmüyor. Konu hakkında Akbank müşteri hizmet...

04 Aralık 2025 tarihinde Akbank tarafından telefonla arandım ve şahsıma Akbank Troy kredi kartı tanımlı olduğu, kartı almam durumunda 30.000 TL tutarında faizsiz ve masrafsız taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kabul ettim ve teslim aldım. Kart elime ul...

30.12.2025 günü saat 11.30 civarında Marmara Park Akbank şubesine gittiğimde gişede görevli iki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Yardım talep etmemize rağmen bizimle ilgilenmediler, yanındaki çalışanla adeta dalga geçiyormuş gibi birbirlerine bakarak “sorunlular geldi” tarzın...

Akbank banka kartım kayıp olduğu için mobil şube şifremi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Cep şube şifremi unuttum adımını seçip kimlik ve yüz taraması yaptığımda sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri iletişim merkezini ar...

Ben Ö*** D****, 28.12.2025 tarihinde Akbank’a yeni üye oldum. Üye olmamdaki en büyük sebep de Akbank’ın vaat ettiği 0,99 faizli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasıydı. Müşteri olduktan sonra bu krediyi mobil uygulama üzerinden başvurdum ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine şubeye gitt...

19.12.2025 tarihinde Akbank müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım. Görüşmede bana 50.000 TL Artı Para limitini 3 ay süreyle %0 faizle kullanabileceğim, istersem hemen hesabıma tanımlanabileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ettim, telefonda dakikalarca işlem yapıldı ve müşteri temsilc...

Akbank’ın “1.000 TL harcamaya 500 TL chip-para” kampanyasına SMS ile bildirim geldikten sonra kampanyaya kayıt oldum ve 27.11.2025 tarihinde kredi kartımla 1.100 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken 500 TL chip-par...

Akbank banka kartımdan Kasım 2025 döneminde yapılan 1.286 TL tutarındaki bir çekimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle yazıyorum. İlgili işlemi yapan şirket, iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hâlâ yansıtılmadı. S...

Yıllardır sahip olduğum Akbank Axess kredi kartımı, “üyelik ücreti” adı altında yapılan haksız kesintiler yüzünden hiç kullanıma açmamış ve çekmecede bekletmiştim. Kartı zaten istemediğim halde şubede yoğun ısrar sonucu almak zorunda kalmıştım. Sırf bu aidatla uğraşmamak için kartı kullanıma bile aç...

Akbank Axess kredi kartım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem chip-para kazanacağım söylendi. Bunun üzerine müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Digiturk faturam için kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Kısa süre sonra hesap özetimi kontrol e...