Akbank Ve Agesa'da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yatırım Hesabında Kayıp

Akbank’tan kullandığım konut kredisi sırasında Agesa üzerinden dolar bazlı bir yatırım hesabı açtılar. Bana bu ürünü, konut kredisi kullananlara hayat sigortasında indirim sağlayan bir seçenek olarak sundular. Örneğin 100 bin tl’lik hayat sigortası ödemek yerine 50 bin tl ödeyip, kalan kısım için Agesa’da birikim hesabı açabileceğim ve bunun yatırım amaçlı olacağı söylendi. Ürün, net şekilde bir yatırım hesabı olarak tanıtıldı.

2025 Mayıs ayında başlayan bu sözleşmede aylık yaklaşık 60 dolar civarında ödeme yapıyordum. 9 ayı doldurduğumda çıkmak istediğimde, 1 yıl dolmadan çıkarsam birikimin geri ödemesinin yapılamayacağı, 1 yılı tamamlarsam ise yatırdığım birikimin yüzde 25’ini geri alabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek devam ettim. 1 yılın sonunda yaklaşık 800 dolar birikimim oluştu.

Süre dolunca iptal etmek istediğimde ise bu kez kesinti olacağı, bana sadece yaklaşık 90 dolar civarında bir ödeme yapılacağı ve bunun da yüzde 25’lik kısımdan bir kesinti sonrasında kalan, yüzde 12 civarına denk geldiği söylendi. Yani başta verilen bilgiyle şu an söylenen tamamen çelişiyor. 9. Ayda çıksaydım bu kadar zarar etmeyecekken, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle daha büyük kayba uğramış durumdayım.

Akbank ve Agesa’nın bu ürünü konut kredisi ve hayat sigortası indirimi üzerinden kurgulayarak, müşteriyi tam olarak anlamadığı karmaşık kesinti oranları ve süre şartlarıyla yönlendirmesini son derece hatalı buluyorum. Bana başta söylenen “1 yıl dolunca birikimin yüzde 25’ini alırsınız” ifadesiyle şu an önüme konan tablo uyuşmamaktadır ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Talebim, 1 yıl dolduktan sonra tarafıma bildirilen oran yerine, başlangıçta anlatıldığı şekilde, en azından alacağım söylenen tam tutarın ödenmesi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle uğradığım zararın giderilmesidir. Ayrıca bu tür satış ve bilgilendirme yöntemlerinin gözden geçirilmesini, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Burada anlattıklarımı herkesin okumasını, insanların bu ürünü ve anlatım şeklini görüp bilinçlenmesini ve Agesa’ya müşteri olmadan önce çok dikkatli olmalarını özellikle vurgulamak istiyorum. Hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.