Akbank müşteri

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı sadece taksitli nakit avans için kullanıyordum. 18 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerine bağlanarak kartımın tüm borcunu ödedim ve kartın tamamen kapatılması için talimat verdim. Yaklaşık 10 gün sonra tesadüfen hesabıma baktığımda kartta 1 kuruşluk bir borç gö...

30.01.2026 tarihinde saat 23:30 civarında İstanbul Güngören’deki Akbank ATM'sinden hesabıma 21.000 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ekranda ATM’ye para sıkıştığına dair uyarı çıktı, para ne tarafıma iade edildi ne de hesabıma geçti. Yaşadığım durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradı...

Uzun süredir Akbank’ın “Kazanan Akbanklı Kadınlar” kampanyasına üyeyim. Kampanya kapsamında her ay düzenli EFT, fatura ödemesi ve kart kullanımıma karşılık 500 + 500 chip-para kazanımım olması gerekirken, Aralık ayından itibaren hak ettiğim chip-paralar hesabıma yatırılmamaya başladı. Aralık ve Ocak...

23 Aralık 2025 tarihinde Akbank’tan “Davet Et Kazan” kampanyasıyla ilgili tarafıma bir mesaj geldi. Bu mesajda, davet kodumla arkadaşımı Akbank’lı yapmam ve arkadaşımın kredi kartı çıkarıp alışveriş yapması durumunda hesabıma 1.500 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ben de belirtilen şa...

29.01.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sine 12.700 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM önce parayı aldı, ardından ekranda parayı geri almadığım yönünde uyarı vererek paraya el koydu. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve 12.700 TL tutarındaki bu par...

Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en yakın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifre...

Akbank Kredi kartımı toplam borcunu ödeyip kapattırdığım halde borç gelmeye devam ediyor. Kart kapalıyken eski taksitler çekilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum çözüm sunamıyorlar en fazla şikayet kaydı oluşturup duruyorlar, onun da birini oluşturmamışlar bile.

Akbank maaş kartıma otomatik ödeme talimatıma istinaden 500 TL çip para yüklendi. Daha sonra kartımı kaybettim ve yeni kart çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çip paranın otomatik olarak yeni kartıma yükleneceği söylendi ancak herhangi bir yükleme yapılmadı. Tekrar aradığımda talep oluşturm...

04.02.2026 tarihinde saat 19.20 civarında annemin Akbank Mobil uygulamasına sim kart değişikliği sebebiyle giremeyişini çözmek için kimlik doğrulama amaçlı görüntülü görüşme talep edildi. Bu kapsamda bir müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme başlatıldı. Ancak annem yaşı gereği telefonu kullanmakta...

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 28.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstrede gördüm. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşterinizim ve bu tür ücretlerin alınmasını adil bulmuyorum. Şu ana kadar bu işlemle ilgili banka ile herhangi bir kanaldan iletişi...

Akbank tarafından 2025 yılı Kasım ayında, vadesiz hesabıma bağlı Artı Para hesabı açmam karşılığında üç ay boyunca Artı Para limitimi her ayın son beş günü faizsiz olarak kullanabileceğim bir kampanya olduğu söylendi ve ben de bu kampanyaya katıldım. Kampanya ile ilgili önce Akbank’tan SMS ile bilgi...

2’si akşamı saat 19.10 civarında Kütahya Merkez’deki Akbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. O anda hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim, kayıt açıldı ancak para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem hâlâ incelemede görün...

Emekliyim ve yaklaşık iki sene önce maaşımı Akbank’a taşıdım, halen de maaşımı Akbank üzerinden almaktayım. Maaş müşterisi olduğum dönemde bana Axess Platinum kredi kartı verilirken kart aidatı alınmayacağı, herhangi bir kesinti olursa da iade edileceği özellikle ifade edildi. Ancak kartı aldıktan b...

Akbank Axess Gold kredi kartımdan 24.01.2026 tarihinde 1.016 TL kart aidatı kesilmiştir. Kartımın toplam limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen limitimin yarısından fazlasının aidat olarak alınması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı 6 ay kapatmama karşılığınd...

Akbank’ın çözüm ekibinden Kasım 2025’ten bu yana son derece memnun değilim. Aylardır defalarca talep oluşturmama rağmen talep süreçlerimle ilgili doğru dürüst hiçbir geri dönüş alamıyorum. Taleplerim uzun süre, bazen 15–20 gün hatta bir ay boyunca bekletiliyor; ardından da sadece iki satırlık yüzeys...

Kayseri’de bulunan Akbank şubesi nezdindeki hesabıma bağlı cep şubeme giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum ve imza vermem istendiği, bu işlemin telefondan yapılamadığı söyleniyor. Ancak ilçede oturduğum için gün içinde şubeye ...

Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1,5 yıldır Artı Para limiti tanımlanmıyor. Defalarca kez, gerek müşteri hizmetleriyle, gerekse şubeyle görüştüm; her seferinde sadece “inceleniyor, uygun olunca açılacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılm...

Akbank Axess kredi kartımda 06.09.2025 tarihinde bilgim dışında gerçekleşen harcamalar fark ettim. Kart ekstreme baktığımda, tamamı “London Kingshot” adına yapılmış, parça parça çekimlerden oluşan ve toplamda yaklaşık 70.000–80.000 TL tutarında mail order, yani şifresiz işlemler göründüğünü gördüm. ...

Akbank’ın “Davet Et Kazan Fatura Talimatı” kampanyasına Ocak 2026 döneminde katıldım. Kampanya kapsamında davet eden de edilen de 500 TL chip para kazanacak denmesine rağmen, kampanya gereklerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma vaat edilen chip para hâlâ yansımadı. Bu süreçte Akbank müşte...

23.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasında gördüğüm 0 faizli taksitli nakit avans kampanyası hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanyadan yalnızca ilk defa Axess Business kart başvurusu yapan müşterilerin faydalanabileceğini ve eks...

Akbank kredi kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Ödemem gereken asgari tutar 500 TL iken, bu kesintiyle birlikte kartımdan toplam 1.500 TL çekilmiş oldu. Zaten limitin 2.000 TL olduğu bir kartta böyle yüksek bir yıllık ücret alınması bana so...

04.02.2026 tarihinde Erdemli Akbank şubesine kredi kartı borcu ödeme ve kart kapatma işlemlerim için gittim. Şubede bireysel işlemlerle yalnızca 1 kişinin ilgilendiğini, alt katta ise yaklaşık 20 kişinin ayakta sırada beklediğini gördüm. Oturmak için ise sadece 6 kişilik bank vardı ve bu şartlarda y...