Sigorta Yenileme İşlemi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Açıklamalar

Akbank üzerinden Aksigorta Eşyaplus sigortamı yıllardır düzenli olarak yeniliyorum. 03.07.2026 tarihinde sigortamı yeniletmek istedim ancak çağrı merkezleri üzerinden hiçbir şekilde yenileme işlemi yapılamadı ve bu süreçte mağdur oldum.

Önce kartımın internete kapalı olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetleri bu ödemeyi kendilerinin alamadığını belirtti. Daha sonra gece 2–3 civarında otomatik tahsilat yapılacağı, bunun için kartımın internete açılması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen sabah saat 06.00’da tekrar aradığımda bu kez hesabımda para görünmediği söylenerek işlem yine gerçekleştirilmedi. Tüm bu görüşmelerde farklı gerekçelerle oyalanmış hissediyorum ve sigortam yenilenmedi.

449927977 numaralı poliçeme ait Eşyaplus sigortamın, hiçbir ek uğraş olmadan derhal yenilenmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.