Ortak ATM'de Yırtık 200 TL Banknotu Ve Şifre Talebi Sorunu

6 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Muğla Fethiye Foça Mahallesi’ndeki Akbank ortak ATM’sinden ING hesabımdan para çektim. Çektiğim tutarın içindeki 200 TL’lik banknotlardan birinin yırtık olduğunu işlemden sonra fark ettim ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanıcı şifrem olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, önce şifre almam gerektiğini söylediler. Ortak ATM kullanıcısı olarak böyle bir durumda bu kadar zorlaştırıcı bir süreçle karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum.

Herhangi bir telafi ya da maddi çözüm talebim olmasa da, yaşadığım mağduriyetin ve ATM’den yırtık para verilmesi sorununun görünür olmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.