Akbank Free Business Kredi Kartı Üzerindeki Fahiş Faiz Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Akbank Free Business kredi kartımın son ekstre döneminde ilk kez sadece asgari ödeme yaptım. Kalan yaklaşık 350.000 TL borcum için ekstreye 29.500 TL faiz yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu tutarın, borç miktarına göre son derece fahiş ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir faiz olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, durum bana son derece normal bir şeymiş gibi aktarıldı ve “olur böyle şeyler” tarzında, açıklayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Ne faizin bu kadar yüksek olmasının mantıklı bir izahı yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Bunun üzerine, son ödeme tarihinde ödeme yapmış olmama rağmen eksik ve geç ödeme diye mail atıldı.

Akbank’ın özellikle fahiş olduğunu düşündüğüm kısım için iade yapılmasını talep ediyorum. Ödemelerini düzenli yapan bir müşteri olarak %10’a yakın bir faizi hak etmiyorum; bu, 4.25 olan akdi faizin en az iki katı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma adil ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ederim.