Akbank Kampanya Katılımı Görünmediği Ve Hediyesi Yüklenmedi

Mayıs ayında Akbank Mobil üzerinden mobilden Akbanklı oldum. Uygulamada “mobilden Akbanklı olmana özel, en az 25.000 TL değerinde seçili Ak Portföy fonlarından birini al, 10.000 TL’ye varan fonun Akbank’tan olsun” şeklinde bir hediye fon kampanyası vardı. Kampanya şartlarını uygulamadan okuyup inceledim ve şartları sağlamak için fonu uzun süre elimde tuttum, özellikle satmadım.

22 Mayıs tarihinde Akbank Mobil üzerinden yaklaşık 100.500 TL tutarında fon alımı gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre hediyenin temmuz başında yükleneceği belirtiliyordu ancak hesabıma herhangi bir hediye fon yüklenmedi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir kampanya katılımımın görünmediği söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Ben kampanya şartlarını okuyarak hareket ettim, fonu bu kampanya için aldım ve satmayarak bekledim. Buna rağmen kampanya katılımımın görünmüyor denilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması hem güven kırıcı hem de kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Akbank’tan, ilgili kampanya kapsamında kazanmış olmam gereken hediye fonun, geriye dönük olarak eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.