Mobil Şifre Sorunu Nedeniyle Dijital Bankacılık Kullanılamıyor

Akbank’a online görüntülü görüşme ile müşteri olarak kayıt oldum. Kayıt işlemlerimin ardından mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde, mobil blokem olduğu için şifre SMS’i telefonuma gelmedi. Bunun üzerine şubeye giderek mobil blokemin kaldırılmasını sağladım.

Fakat bu kez de fiziksel kartım olmadığı gerekçesiyle mobil şifrem oluşturulamıyor ve dijital bankacılık hizmetlerinden 2 gündür hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine de fiziksel kartım olmadığı için bağlanamıyor, bu nedenle sorunu telefon üzerinden de çözemiyorum. Şifremi unuttum deyip kimlik ile doğrulama yapmaya çalıştığımda da kimliğimi kabul etmiyor.

Akbank’tan talebim, mobil şifremin bir an önce tanımlanarak dijital bankacılık hesabımın aktif hale getirilmesi ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır.