to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Mobil’e giriş yaparken şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu. “Şifremi unuttum” adımı üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde, kimlik kartımı okuttuktan sonra gelen yüz tanıma aşamasında ekran donuyor ve işlem ilerlemiyor. Bugün aynı işlemi en az 5 kez denememe rağmen her seferinde yüz tanıma ekranında takılı kalıyorum ve blokeyi kaldıramıyorum.
Benzer sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu Şikayetvar üzerinden gördüm. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mobil bankacılığı kullanamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Blokemin bir an önce kaldırılmasını ve gerekli teknik düzenlemelerin yapılarak kimlik doğrulama ve yüz tanıma süreçlerinin sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.
Akbank mobil bankacılık şifremi hatırlamadığım için "Şifremi unuttum" sekmesine tıklıyorum ve herhangi bir Akbank karta sahip olmadığım için kimlik doğrulama ile ilerlemeye çalışıyorum. Maalesef öyle bir sistem ki asla kabul etmiyor. O ayrı bir problem. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. 1...
Banka hesabımdan bilgim dışında yapılan harcama sebebiyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kartımı bloke ettim. Akbank mobili kullanarak kimlik doğrulama yapmam gerektiği söylendi. Tüm işlemleri gerçekleştirdim ancak yüz tanımada problem yaşamam sebebiyle tam 3 defa görüntülü görüşme gerçekl...
Akbank’a yeni müşteri oldum ancak yaklaşık 4–5 gündür şifre işlemlerimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Müşteri iletişim merkezine bağlanmak istediğimde sürekli sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Akbank şifre almak istiyorum” dememe rağmen sistem b...
Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...
Akbank Mobil hesabımın şifresini ve kredi kartı şifremi unuttuğum için bugün her ikisi de bloke oldu. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifre istediği için hiçbir şekilde sisteme giremiyorum. Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak şifrelerimi unuttuğum için işlem yapamayacakl...
Yorumlar