Mobil Şifre Almak İçin Kart Gereksinimi Ve Acil Geri Dönüş Eksikliği

Akbank’ta hesabım olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Akbank Mobil’e giriş için şifre oluşturamıyorum. Kart kullanmadığım için hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum, sistem sürekli kart istediği için ilerleyemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden hesap açma / şifre alma adımlarını her denediğimde “kart kullanmıyorsunuz, biz sizi arayalım” şeklinde uyarı çıkıyor, kayıt oluşturup telefonla aranmayı bekliyorum ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Normalde sık sık arayan Akbank, iş gerçekten acil olduğunda bir türlü dönüş yapmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 6–7 kere kayıt oluşturuldu ancak hiçbirinde aranmadım, dolayısıyla şifrem hâlâ yok ve acil durumda bile hesabıma ulaşamıyorum.

Kartı olmayan müşterilerin de hızlıca mobil şifre alabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve özellikle de acil olarak aranıp şifreminin oluşturulmasını talep ediyorum.