Mobil Halka Arz Talebim Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Akbank mobil üzerinden Ekdemir (ekdmr) halka arzına 21 lotluk talep girdim. İşlem ekranında sonuç tamamlandı olarak görünüyor olmasına rağmen, üzerinden 4–5 gün geçmesine karşın param hâlâ hesabıma geri yatmadı ve lotlar da hesabımda görünmüyor.

İşlemle ilgili ayrıca bir referans veya işlem numarası göremiyorum ancak halka arz talebim sistemde açıkça görünüyor. Buna rağmen hesabıma herhangi bir yansıma olmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli başka kanallara aktarılıyorum ve net bir cevap alamıyorum.

Akbank’tan, Ekdemir halka arzı için mobil üzerinden yaptığım 21 lotluk talebime ait tutarın veya ilgili payların acilen hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.