to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Namık Kemal Şubesinde Evde Bulunamama Hatası Tekrarlanıyor
Aras Kargo Namık Kemal şubesi tarafından dağıtıma çıkan gönderilerimle ilgili sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen her seferinde “sizi evinizde bulamadık, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj geliyor. Ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum, buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım belirtiliyor.
Bu durum son alışverişlerimde Aras Kargo’ya denk gelen tüm gönderilerde tekrar etti ve şu an için en az 4. Kez aynı şeyi yaşıyorum. Son yaşadığım gönderinin takip numarası 6513465119095 olup, bana yine adreste bulunamadığıma dair mesaj gönderildi ve kargoyu şubeden almaya zorunda bırakıldım.
Artık bu durumdan son derece sıkıldım ve sinirliyim. Ben teslimat talep etmiyorum, sadece işlerin prosedüre uygun ve düzgün yapılmasını, kurye ve ilgili şubenin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Müşteriyi adreste yok gibi gösterip sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bu çalışma biçiminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37363788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
