Kırıkkale Derman Hastanesi Randevu Telefonunda Kaba Ve Saygısız Davranış

Kırıkkale Derman Hastanesi’ni bugün randevu almak için aradım. Telefonu açan görevli, daha ilk andan itibaren sesini yükselterek ve azarlar bir üslupla konuştu. Ben soru sormaya çalıştıkça sözümü keserek üst perdeden karşılık verdi, ne söylediğimi dinlemeden konuşmaya devam etti.

Görüşme bitmeden farklı bir soru sormak istediğimde ise karşımdaki kişi birden “İyi günler” deyip hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Kısa süre sonra tekrar aradığımda da aynı tutum ve benzer bir davranışla karşılaştım. Bu durum art arda birkaç kez yaşandığı için artık kendimi bir hasta olarak değil, azarlanan biri gibi hissediyorum.

Hastane çağrılarında görev yapan kişilerin tıbbi sekreter mi hemşire mi olduğunu bilmiyorum ancak bu tarz bir üslubun sağlık kurumuna ve hastalara yakışmadığını düşünüyorum. Telefonla randevu hattında görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir iletişim ve davranışın tekrar edilmemesi için uyarılmalarını ve hasta iletişimi konusunda daha özenli olunmasını talep ediyorum.