Mevcut Müşteriler İçin Digiturk Çağrı Merkezine Ulaşım Sorunu

Digiturk’ün internet ve spor paketini kullanan mevcut bir müşteri olarak, yaklaşık 4 gündür çağrı merkezine ulaşamıyorum. Yeni müşteri hattını aradığımda anında cevap verilirken, mevcut müşteri olarak aradığım numaralarda sistem temsilcilerin başka çağrılarla meşgul olduğunu söylüyor ve görüşme sağlanamıyor. Yüklediğim arama kayıtlarında da görülebileceği gibi defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

Mevcut müşterilerin bu kadar zor ulaşabilir olması, yeni müşterilere ise anında dönüş yapılması son derece rahatsız edici. Digiturk’ün bana geri dönüş yapmasını, müşteri hizmetlerinin mevcut müşteriler için de çok daha ulaşılabilir hale getirilmesini ve çağrı merkezine makul sürede bağlanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.