Mobil Bankacılık Hesabıma Uzun Süredir Erişemiyorum

Yaklaşık 1 yıldır Akbank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve 'mobil bankacılık kullanıma kapalıdır' uyarısı alıyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye gittim; ancak müşteri temsilcilerinden biri cep şifrem kilitli derken, diğeri açık olduğunu söyledi ve net bir çözüm sunulmadı.

Bu sorunun başlangıcında hesabımda bir güvenlik olayı yaşandı ve bununla ilgili olarak şubede dilekçe doldurup imzaladım. Ancak o günden bu yana hesabım ve mobil bankacılığım sürekli olarak kapalı durumda ve tarafıma herhangi bir ek belge ya da işlem talebi iletilmedi.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.