Millerim 24 Saatte Silindi, Rüya Şehirler Kampanyası İçin Hata Yaşadım

26 Mayıs 2026 tarihinde hesap kesimi yapılan ve 27 Mayıs’ta e‑posta ile gelen Akbank Wings kredi kartı ekstresinde, 31 Mayıs tarihinde silinecek mil puanlarım olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Rüya Şehirler kampanyası kapsamında millerimi 4 kata kadar kullanmak istedim ancak Kurban Bayramı tatili nedeniyle bu hizmetin sadece mesai saatleri içinde verildiği söylendi. Telefonda ayrıca Gezkanatlan sitesi üzerinden 24 saat hizmet alabileceğim bilgisi paylaşıldı.

Ben de 31 Mayıs gece 24.00’e kadar Gezkanatlan sitesi üzerinden millerimle bilet almaya çalıştım. Hem Akbank müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle hem de doğrudan Gezkanatlan sitesi üzerinden, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Sonuç olarak gece 24.00’ten sonra millerim tamamen silindi.

Yaşadığım bu süreçte, tarafıma 24 saat kullanılabilir denilen bir hizmetten teknik sorunlar nedeniyle faydalanamadığım için mağdur oldum. Milllerimin, özellikle de Rüya Şehirler kampanyası kapsamında kullanmayı planladığım puanların, tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.