to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Fatura Gönderilmedi
31.07.2026 tarihinde Instagram üzerinden Eyyo Atelier adlı sayfadan yaptığım alışverişte sipariş ettiğim ürünlerden birkaç tanesini iade etmek istediğimi belirttim. İade sürecini sorduğumda kampanyalı ve outlet ürünlerde iade yapmadıklarını söyleyerek açıkça iade yapılmayacağını ifade ettiler. Ürünlerimin hiçbirinin içinden fiş, fatura vb. Herhangi bir belge çıkmadı, ayrıca e-fatura da gönderilmedi.
Mesafeli satış kapsamında, 14 gün içinde giyilmemiş, etiketi zarar görmemiş ürünleri iade edip cayma hakkım olduğunu biliyorum. Buna rağmen hem iade talebim reddediliyor hem de yasal zorunluluk olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura gönderilmiyor. WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da iade talebim ve fatura isteğim net bir şekilde ortada olmasına rağmen, buna rağmen iade kabul edilmiyor ve fatura gönderilmiyor.
Ödeme yaptığım halde ne iade hakkım kullandırılıyor ne de alışverişime dair fatura düzenlenip iletiliyor. İademin, yasal cayma hakkım çerçevesinde en kısa sürede kabul edilmesini, tarafıma derhal fatura veya e-fatura düzenlenerek gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde iade talebimin reddedilmesi ve fatura gönderilmemesi nedeniyle ilgili mercilerde, özellikle tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
