Robot Süpürge Yangını Nedeniyle Evde Büyük Zarar Ve Tazmin Talebi

360+ s10 model robot süpürgeyi 12.06.2022 tarihinde pttavm.com üzerinden PTT-V3M6RS716-120622 sipariş numarası ile satın aldım. Tatilde olduğumuz 07.08.2026 tarihinde evimde yangın çıktı ve itfaiyenin düzenlediği raporda yangının kaynağının bu robot süpürge olduğu belirtildi.

Yangın sırasında robot süpürge tamamen yanmış, hemen yanındaki halının bir kısmı da yanmış durumda. Evin içi baştan sona yoğun kurumla kaplandı; çekmeceler, dolaplar ve en küçük gözenekli alanlar dahil tüm eşyaların içlerine kadar kurum doldu. O kadar fazla kurum oluştu ki, bugün itibarıyla motor kısmına giren kurum sebebiyle buzdolabım da arızalandı. Evde akla gelebilecek her nokta kurumla kaplı hale geldi ve camların kapalı olması nedeniyle alevler yayılmamış olsa da tüm ev dumanla doldu, giriş kapısının altından ve banyo havalandırmasından taşan dumanı fark eden komşularımın ihbarı ile itfaiye olaya müdahale edebildi.

Yangın ve sonrasında oluşan kurum nedeniyle koltuklar, yataklar ve mutfak eşyaları kullanılamaz durumda. İki gündür 5–6 kişi sürekli temizlik yapmamıza rağmen ev hâlâ oturulabilir halde değil ve şu anda evimde kalamıyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet çok büyük.

Henüz firma veya yetkili servis ile görüşme yapmadım. 360+ markasından ve ilgili satıcıdan, evimdeki yangın ve sonrasında oluşan tüm zararların tazminini, hem mevcut hem de kurumların ileride elektronik eşyalarımda oluşturabileceği muhtemel arızaların karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca evin profesyonel şekilde temizliği konusunda destek sağlanmasını, bu süreçte yaşadığım ağır mağduriyet için samimi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.

İtfaiye raporu ile yangının robot süpürgeden kaynaklandığı kayıt altına alınmış olup, şikayetimle birlikte yangın sonrası evin ve cihazın halini gösteren fotoğraf ve videoları da ekleyeceğim. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve gerekli tüm adımların atılmasını rica ediyorum.