Maaş Hesabımda Haksız EFT Ücreti Kesildi, Şubeye Gidemiyorum

Akbank Atalar Şubesi’nde maaş hesabım bulunmasına rağmen EFT işlemlerinden ücret kesilmektedir. Maaş hesabım, çalıştığım iş yerinin Akbank ile yaptığı maaş anlaşması kapsamında açılan bir hesaptır.

Yaklaşık bir haftadır yaptığım ilk EFT işlemimde hesabımdan ücret tahsil edildi. Bunun üzerine durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sırasında sözleşmeyi sistemden işleyemediklerini, bu nedenle şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Çalışma koşullarımdan dolayı mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum ve şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor.

Maaş anlaşmalı hesabımdan EFT ücreti alınmamasını ve haksız yere kesilen EFT ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde telefon veya dijital kanallar üzerinden çözülmesini istiyorum.