to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabım Kapatıldı, Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi Ve Şube Personeli İlgisiz
Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen maaş hesabım yaklaşık bir aydır kapalı görünüyor. Yaklaşık bir senedir bu hesapta para girişiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum; sadece maaşım yatıyor ve hesabı normal şekilde kullanamıyorum.
Maaşım yattığında yalnızca şubeden işlem yapabildiğim söyleniyor, fakat bana net bir açıklama yapılmıyor. Neden böyle bir kısıtlama olduğu ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Şubedeki çalışanlarla görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz ve üstten bir tavırla yaklaşıyorlar; sorunum çözülmeden şubeden çıkmak zorunda kalıyorum.
Maaş müşterisi olduğum halde hesabımı ve paramı bu şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor. Mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, maaş hesabımın aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlarımdan ulaşılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1 aydır mobil bankacılığa erişemiyorum, hesabımı sadece şubeden kullanabildiğim söyleniyor. Batman şubesine bağlıyım ve hesabıma yatan para sadece maaşım olmasına rağmen, bu paraya mobil bankacılık veya ATM üzerinden ulaşamıyorum.
Şubeye gittiğimde veya sorduğumda, bana yalnızca genel merkezin hesabımı kapattığı, bu nedenle sadece şubeden işlem yapabileceğim söyleniyor, bunun dışında hiçbir gerekçe ya da açıklama yapılmıyor. Her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmam hem zaman hem de mağduriyet yaratıyor.
Maaş hesabımın yeniden tamamen kullanıma açılmasını ve özellikle mobil bankacılık erişimimin acilen aktif edilmesini, hesabım üzerindeki bu kısıtlamanın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
