Kullanılmayan Chip Para Kredi Kartı Borcuna Yansıtıldı

Akbank’tan aldığım Wings kredi kartıma kampanya kapsamında 400 TL Chip Para tanımlandı. Bu Chip Parayı hiç kullanmadığım gibi, kartımla da herhangi bir harcama gerçekleştirmedim. Buna rağmen 26 Ağustos tarihli kredi kartı ekstresinde 400 TL ekstre borcu yansıtıldığını gördüm.

Kullanılmamış bir Chip Paranın kampanya koşulları gereği geri alınmasını anlayabilirim; ancak hiç kullanmadığım bir ödülün kredi kartıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ekstre detaylarında “iade-ilk_harcamaya_ödül” şeklinde bir kayıt görünmekte ve bu işlem sonucunda 400 TL borç oluşturulmuştur.

Bu durumla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve durumu detaylı şekilde aktardım. Buna rağmen şu ana kadar net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Kullanılmamış bir Chip Para üzerinden neden kredi kartı borcu oluşturulduğunun, kampanya şartları ve ilgili mevzuata dayanan açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL tutarındaki borcun kartımdan kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.

Akbank’tan konuyla ilgili açıklama ve ivedi çözüm bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.