Chip-Para Kullanımına Rağmen Hatalı 450 TL Borç İşlemi

Akbank kredi kartıma tanımlanan kampanya kapsamında tarafıma 450 TL Chip-Para verildi ve ben bu Chip-Para’yı harcamamda kullandım. Ancak Chip-Para kullanımından sonra kredi kartı ekstreme 450 TL dönem içi harcama ve borç olarak yansıtıldığını bugün fark ettim.

Akbank mobil uygulamasındaki kredi kartı hareketlerimde 28.07.2026 tarihinde “İlk harcamaya ödül” açıklamasıyla 450 TL Chip-Para tanımlandığı, sonrasında ise aynı tutarın kredi kartı harcaması gibi görünmeye devam ettiği açıkça görülmektedir. Kampanya ile verilen Chip-Para’yı kullandığım için ayrıca 450 TL tutarında kredi kartı borcu oluşmasını mantıklı bulmuyorum.

Benzer bir durum erkek arkadaşımın kartında da yaşanmış ve o da bankayı aramasına rağmen yeterince önemsenmediğini düşünmüştür. Bu nedenle şu aşamada müşteri hizmetlerini aramak yerine sürecin resmi olarak incelenmesini istiyorum.

Kampanya kapsamında verilen Chip-Para’nın kullanımına rağmen neden ayrıca 450 TL borç yansıtıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, hatalı ya da kampanya şartlarına aykırı bir işlem varsa düzeltilerek tarafıma yansıtılan 450 TL’lik borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve anlaşılır bir açıklama ve hızlı çözüm bekliyorum.