Kredili Mevduat Hesabım Onaysız Kapatıldı, Net Bilgilendirme İstiyorum

Akbank İstanbul Fatih şubenizde bulunan maaş hesabıma tanımlı 50.000 TL tutarında kredili mevduat hesabı limitim vardı. Bu limiti 100.000 TL’ye yükseltmek için talepte bulundum, ancak talebim reddedildi. Ertesi gün mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde, mevcut 50.000 TL kredili mevduat hesabı limitimin de herhangi bir onayım, bilgim ve talebim olmadan tamamen kapatıldığını gördüm.

Kredili mevduat hesabımda hiçbir ödeme gecikmem, aksaklık ya da olumsuz bir durum yokken, limit artış talebimin reddedilmesi bir yana, mevcut limitimin de tamamen kapatılmasını kabul edemiyorum. Bu süreçle ilgili iki kez şikayet kaydı açtım; tarafıma sadece bankanızın bireysel kredi politikaları çerçevesinde olumlu yanıt verilemediği yönünde, genel ve tatmin edici olmayan bir geri dönüş yapıldı.

Ben, talep ettiğim limit artışı onaylanmasa bile, daha önce aktif olarak kullandığım mevcut 50.000 TL kredili mevduat limitimin yeniden tanımlanmasını ve limit artışı talebimin hangi somut gerekçelerle reddedildiğine dair açık, net ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu konunun yeniden değerlendirilerek hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.