Kredi Sürecinde Zorunlu Sigorta Şartı Ve İndirim İhlali

28 Mart 2025 tarihinde satın aldığım sıfır araç için Akbank üzerinden taşıt kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında banka yetkilileri, aracımın zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçesini mutlaka banka üzerinden yaptırmam gerektiğini, aksi halde kredi işlemlerinin devam etmeyeceğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Bu nedenle başka bir sigorta şirketinden ya da acenteden alternatif teklif alma imkanım olmadan poliçeleri bankanın yönlendirdiği şekilde düzenletmek zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda, kredi kullandırılması sırasında sigorta poliçelerinin belirli bir şirket ya da banka aracılığıyla yaptırılmasının BDDK düzenlemeleri ve ilgili ilkeler açısından uygun olmadığını öğrendim. Buna rağmen aracım için Aksigorta tarafından k-395409061-0-0 numaralı kasko poliçesi 28.03.2025 tarihinde düzenlenmiş ve poliçem oluşturulurken SBM sorgulamam yapılmadan işlem tamamlanmıştır. Bu nedenle mevcut hasarsızlık indirimim poliçeye yansıtılmamıştır.

Bu durumu kasko yenileme dönemim geldiğinde fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce Akbank şubesi ile görüştüm ancak çözüm üretilmedi. Sonrasında hem Aksigorta’nın hem de Akbank’ın müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, yine herhangi bir düzeltme yapılmadı. 9 Mart’ta her iki firmaya da iadeli taahhütlü dilekçe göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü geri dönüş yapılmadı.

Ben, kredi sürecinde zorunlu tutulduğum bu poliçenin doğru verilerle düzenlenmesini ve hak ettiğim indirimlerden yararlandırılmayı talep ediyorum. Talebim, mevcut kasko poliçeme zeyilname yapılarak gerçek hasarsızlık kadememin işlenmesi ve bu hatadan kaynaklanan fazla prim tutarının tarafıma iade edilmesidir. Konunun hem Aksigorta hem de Akbank tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum.