Kredi İşlemi Sırasında İzin Almadan Eklenen Sağlık Sigortası Ve İptal Sorunu

22.01.2026 tarihinde Akbank’tan kullandığım krediyle birlikte, bilgim ve onayım dışında Aksigorta üzerinden sağlık sigortası yapılmış olduğunu öğrendim. Kredi işlemleri sırasında böyle bir sigorta istediğime veya onay verdiğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tekrar Akbank şubesine gittim. Şubedeki görevli, sigortayı kendilerinin iptal edemeyeceğini, yetkinin Aksigorta’da olduğunu söyleyerek beni sigorta şirketine yönlendirdi. Bunun üzerine tekrar Aksigorta’yı aradım ve iptal talebimi ilettiğim bir dilekçe istediler. Talep ettikleri dilekçeyi yazıp iletmeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Şu an için henüz bir ücret tahsil edilmedi, ancak iptal onaylanmazsa bu sigorta için benden ücret alınacağını söylüyorlar ve bu belirsizlik beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Hem bilgim dışında yapılan bu sağlık sigortasının tamamen iptal edilmesini, hem de bu poliçe kapsamında benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini istiyorum.

Bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iptal sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.