Kredi Onaylandıktan Sonra Hesabıma Bloke Konuldu Ve İşlemlerim Engellendi

Akbank mobil uygulaması üzerinden bugün 150.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredi hesabıma aktarıldı. Kredi işlemi sırasında sigortalı işlem seçeneğiyle ilgili ücret de tahsil edildi. Kredinin hesabıma geçmesinin ardından transfer işlemi yapmak istedim; ancak hesabıma bloke konuldu ve transfer işlemini gerçekleştiremedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işleminiz uygun değildir” uyarısı ile hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Hem kredi verilip hem de işlemlerimin engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şu anda 150.000 TL tutarındaki kredinin tamamı hesabımda bloke durumda ve ayrıca krediyi çektikten sonra yaptığım transfer işlemi de hesaba yansımamış görünüyor.

Blokenin acil olarak kaldırılmasını, transfer işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.