Kredi Kartına Yansımayan 1.232.000 TL’lik EFT İşlemi İçin Acil Açıklama Talebi

12 Haziran tarihinde kendi hesabımdan Akbank kredi kartıma 1.232.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım, sorgu numarası 8262418. Ancak bu tutar hâlâ kredi kartıma geçmedi ve ekstreme ya da kullanılabilir limitime yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradım; "Biz bir şey yapamayız, şube havuzuna düşmüş, şubeyi arayın" dediler. Şubeyi aradım, ancak açan yok.

İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme almadım ve para hareketini ne kartımda ne de hesabımda göremiyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu şekilde belirsiz kalması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Akbank’tan ricam, söz konusu EFT tutarının acil olarak kredi kartıma işlenmesi ve işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.