Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Yetersiz Bilgilendirme

Akbank kredi kartımdan 22.09.2025 tarihinde, kartım fiziksel olarak yanımdayken bilgim ve onayım dışında 'Playsiton' isimli firma üzerinden yurt dışından 4.266 TL tutarında harcama yapılmıştır. Söz konusu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark eder etmez bankaya itirazda bulundum; ancak tarafıma sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ve somut bir sonuç ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. İşlemin üstelik hesabımdan tahsilatı da gerçekleşmiş durumdadır.

Hem iznim olmadan yapılan bu harcamanın hem de kart bilgilerimin güvenlik zafiyeti nedeniyle kullanılmış olmasının mağduriyetini yaşıyorum. İlgili işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan 4.266 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.