Kredi Kartımda 1500 TL Üyelik Ücreti Haksız Olarak Kesildi

Akbank Axess Platinum kredi kartımdan 12.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan “üyelik ücreti” adı altında 1.500 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Kartı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve bu tutarın kesileceğine dair önceden açık ve net bir bilgilendirme almadım.

Ücreti fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı kapattırmak hem de alınan 1.500 TL’nin iadesini talep ettim; ancak talebimle ilgili hiçbir şekilde ilgili birime yönlendirilmedim ve sorunum çözülmedi.

Herhangi bir ek koşul olmadan, kredi kartımdan alınan 1.500 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve Axess Platinum kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu şekilde, müşteriyi bilgilendirmeden “üyelik ücreti” görüntüsü arkasına gizlenmiş kart aidat ücretinin tahsil edilmesi ne derece uygun?