Kredi Kartıma Yetkisiz Çekim Ve Uzayan İnceleme Süreci

16 Kasım 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Microsoft Store üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet 5.199 TL olmak üzere toplam 10.398 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem saatlerinden birinde, gece 01.47’de Akbank beni arayarak harcamayı benim yapıp yapmadığımı sormuş, işlemi benim yapmadığımı belirtmem üzerine üçüncü kez çekim yapılmasını engellemişlerdir. Kartım o sırada fiziken benim yanımdaydı ve hemen kartımı iptal ettirip adıma yeni kart talebinde bulundum.

Bu işlemlerle ilgili olarak bankaya iki ayrı referans numarasıyla harcama itirazında bulundum. Olay 16 Kasım 2025 tarihinde yaşanmasına rağmen yapmış olduğum bu başvurulara verilen cevap süresi olağan dışı şekilde uzamıştır. Her iki başvuruma da yalnızca “inceleme aşamasında” cevabı verildi ve telefondan yaptığım görüşmelerde de sürekli olarak aynı şekilde “incelemede” olduğu söyleniyor, somut bir sonuç paylaşılmıyor.

Kartım fiziken bende olduğu halde internet üzerinden hile amaçlı gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu iki işlem açıkça bilgim ve onayım dışındadır. Bu nedenle toplam 10.398 TL tutarındaki söz konusu harcamaların iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.