Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Akbank İle PTT Arasındaki Belirsizlik

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartı başvurumu 21 Nisan’da yaptım ve kartım kısa süre içinde oluşturuldu; ancak kartım yaklaşık 2 aydır sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ve toplamda 3 aydır kart tarafıma bir türlü ulaştırılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartın PTT’de olduğunu, PTT ile görüşmem gerektiğini söylediler. PTT ile görüştüğümde ise verilen takip bilgisine göre böyle bir gönderi veya takip numarası olmadığını belirttiler. Yani kartımın nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda net bir cevap alamıyorum.

Hem Akbank hem de PTT tarafında yaşanan bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum ve kartı kullanamadım. Bu nedenle ilgili kredi kartı başvurumu iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.