Kredi Kartı Yeniden Yapılandırması Sonrası Görünmeyen 25 Bin Borç Ve Çözüm Bulunamayan Süreç

Aralık ayında yapılandırma biriminden kredi kartımı yapılandırdım. 8 taksit şeklinde bir ödeme planı çıktı. Ödemelerimi düzenli olarak yaptım En son ödemem 08/08 taksit 2 Temmuz da ödendi. Bekleyen ve gelecek dönem bekleyen hiçbir taksitim görünmüyordu. Fakat aplikasyon üzerinden baktığımda 25 bin daha ödeme görünüyor. Neden olduğunu sordum 3 defa yapılandırma birimini 3 defada 4442525 i aradım sürekli birbirlerine yönlendirip durdular. En son 7 Temmuz Cuma saat 14:57 de 0212 385 55 55 i aradım A**** diye bir bayana derdimi anlatmaya çalıştım daha derdimi anlatamadan biraz acele edin süreniz doluyor dedi ve beni tekrar yapılandırma ve tahsilat birimine aktardı. Şikayet kaydı oluşturdum oda beni çözüm bulunamayan ne olduğunu bilemediğim bir borcunuz var size ancak bu borcu yapılandırabilirim diye bir geri dönüş oldu. Nedenini bilmedikleri bir borcu yapılandırmaktan bahsediyorlar. Sonuç olarak yapılandırdığım taksitleri ödedim 08/08 şeklinde
Ayrıca kendi yaptığınız Akbank uygulamasına bile suç attınız. Orada hata var uygulama size hata verir dediniz. Bu da yetmedi bankaya gittim evet son taksiti ödemişsiniz dediler ama bu borç neyden kaynaklanıyor göremiyorum tahsilat birimini arayın dediler yine aradım bu seferde bankadaki arkadaş sizi yanlış bilgilendirmiş dediler. Yani anlayacağınız herkes birbirine sallıyor.
4442525 ve 4445880 de çağrılarım ve görüşmelerim var teyit edebilirsiniz her şey kayıt altında. 18-20 yıldır bankanızla çalışıyoruz ve bu olay bir türlü çözülemedi şu an sizden bir çözüm bulmanızı istiyorum aksi takdirde Tüketici Mahkemesinde yasal sürecimi başlatacağım.