Kredi Kartı Limitini Aşan Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

Akbank kredi kartımdan 20.10.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.559,50 TL tahsil edildi. Kredi kartımın toplam limiti yalnızca 1.500 TL olmasına rağmen, kart limitimin yaklaşık %104’üne denk gelen ve hatta kart limitimi aşan tutarda yıllık aidat alınmasını son derece yüksek ve orantısız buluyorum.

Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir ücret kesilmesi üzerine Akbank müşteri hizmetlerine başvurdum. 8051691577 numaralı başvurum incelendi ancak tarafıma gönderilen e-postada ücretin iade edilmeyeceği bildirildi.

Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen herhangi bir iade veya alternatif telafi seçeneği sunulmadan talebimin reddedilmesi müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yarattı. Kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak 1.500 TL limitli bir kart için 1.559,50 TL yıllık üyelik ücreti ödemeyi makul bulmuyorum.

Kesilen 1.559,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde aynı tutarda chip-para tanımlanmasını talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Olumsuz sonuçlanması halinde Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı kullanacağım.