Kredi Kartı Limitimin Bilgi Almadan Düşürülmesi Ve Kartımın Keyfi Kapatılması

Uzun süredir Akbank kredi kartı kullanıyorum ve her ay borcumu düzenli olarak, çoğunlukla da tamamını ödememe rağmen, yaklaşık 6–7 aydır kartım sık sık kullanıma kapatılıyor. Diğer bankalardaki gecikmeli ürünlerim gerekçe gösterilerek defalarca kartımı kapatıp açtılar ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Son olarak ise 90.000 TL olan kredi kartı limitimin, hiçbir şekilde bilgi verilmeden, herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama bildirimi olmadan Cuma akşamı 40.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu işlem tarafıma önceden bildirilmediği gibi, onayım da alınmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı, “farklı sebepler olabilir” denilerek geçiştirildim ve somut bir gerekçe sunulmadı. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, tercih ettiğim banka tarafından bu şekilde mağdur edilmekten dolayı son derece rahatsızım.

Akbank’tan, kredi kartı limitimin yeniden eski seviyesi olan 90.000 TL’ye yükseltilmesini ve kartımın keyfi şekilde kullanıma kapatılması konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.