Superonline İnternet Kesintisi Ve Tekrarlanan Bağlantı Kesintileri

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 1 gündür tamamen internetsizim, bağlantı hiç yok. Aynı apartmandaki komşularıma sorduğumda onlarda herhangi bir sorun olmadığını öğrendim, yani sorun sadece benim hattımda veya adresimde görünüyor. Adresim Gaziantep Şehitkamil ilçesi, Gaziler Mahallesi civarındadır.

Ayrıca binaya yeni birine bağlantı yapıldığında ya da başka bir dairenin arıza sorunu için ekip geldiğinde, defalarca kez benim sağlam ve sorunsuz çalışan bağlantım kesildi veya hızım ciddi şekilde düştü. Sürekli aynı durumun benim hattımda yaşanması artık tesadüf sınırını aşmış durumda ve açıkçası burada bir dikkatsizlikten öte, aboneliğimin önemsenmediğini ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt alıyorum, net bir bilgi verilmediği için de sorunun çözümünün birkaç gün süreceğinden endişe ediyorum. Bu süreçte ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor, yaşadığım kesinti ve tekrar eden sorunlar tamamen ciddiyetsizlik izlenimi veriyor.

Superonline’dan, 12555558 numaralı aboneliğim için derhal arıza kaydı açılmasını, teknik ekibin en kısa sürede gelerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve binada yapılan diğer işlemler sırasında hattımın bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.