to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess ve Wings kredi kartı müşterisiyim. Dün tarafıma, iki kartımın toplam kredi kartı limitinin herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bir anda 200.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldüğünü bildiren bir SMS geldi. Bu işlem öncesinde hiçbir uyarı, açıklama ya da limit gözden geçirme bilgisi almadım.
Kredi kartı harcamalarım ve ödemelerim genel olarak düzenliydi, sadece bir defaya mahsus yaklaşık 10.000 TL civarında gecikmiş bir borcum oldu ve bunu da ödedim. Buna rağmen limitimin bu kadar sert ve orantısız şekilde düşürülmesini mantıklı bulmuyorum ve gerekçesini anlamıyorum.
Durumu öğrenmek için bankayı aradığımda, müşteri temsilcisi sistemlerinde net bir sebep göremediklerini ve şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Şubeye gittiğimde görüştüğüm görevli de bu kadar büyük bir limit düşüşünün mantıklı görünmediğini belirtti ve birlikte bir şikayet dilekçesi oluşturduk. Sonrasında tarafıma gönderilen yanıtta, sadece genel olarak kredi kartı limitlerinin yasal mevzuat ve bankanın risk politikaları çerçevesinde dönemsel olarak güncellendiği ifade edildi; ancak benim özelimde bu kadar büyük düşüşün somut, anlaşılır bir açıklaması yapılmadı.
Ben hem Axess hem Wings kredi kartlarımda, daha önce tanımlı olan toplam 200.000 TL’lik eski limitimin yeniden tanımlanmasını ve limitimin neden bu kadar düşürüldüğüne dair açık, net ve müşteri olarak ikna edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımı bir yıldan fazladır düzenli olarak kullanıyorum ve hiçbir şekilde gecikmiş ödeme veya takibe düşmüş bir borç durumum bulunmamasına rağmen, yaklaşık bir yıldır yaptığım tüm limit artış taleplerim reddediliyor. Başvurularımın hepsine sadece "Bankamız değerlendirmesinde oluml...
Akbank kredi kartı müşterisiyim ve aynı zamanda maaşımı da Akbank üzerinden alıyorum. Buna rağmen kredi kartı limitim 2022 yılından bu yana 5.000 TL olarak sabit tutuluyor. Kartı her ay ortalama 70.000–80.000 TL aralığında aktif şekilde kullanmama rağmen limitim hiçbir şekilde güncellenmiyor. Dönem...
Akbank kredi kartımın hesap kesim tarihini mobil uygulama üzerinden değiştirmek istediğimde, "Yıl içerisinde yapabileceğiniz maksimum değişiklik sayısına ulaştınız" uyarısını alıyorum ve işlem yapamıyorum. Oysa bu konuda hâlâ bir hakkım olduğu müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtilmişti. 10 ...
Akbank kredi kartımın limiti hiçbir bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu durumu bu sabah alışveriş yaparken işlemim reddedilince fark ettim ve oldukça mağdur oldum. Herhangi bir gecikmiş ödemem, düzensizliğim veya olumsuz bir durumum olmamasına rağmen müşteri hizmetler...
Yaklaşık bir yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve borçlarımın en az asgari tutarını her zaman gecikme olmadan düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen iki gün önce yaptığım kredi kartı limit artış talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Şu an kredi kartı limitim 138.000 TL ve en az...
Yorumlar