Kredi Kartı İşsizlik Sigortası İptali Sonrası İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Akbank üzerinden yaptırdığım kredi kartı işsizlik sigortasını 1 hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettim. İptal işlemi sırasında tarafıma 1250,64 TL'nin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak hem Akbank'ı hem de Aksigorta'yı defalarca aramama rağmen, bilgilerimi görüntüleyemediklerini ve sürecin ilerlemediğini söylüyorlar. Mail yoluyla Aksigorta tarafından para yatırılacağı iletildi ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve aradığımda da net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte hiçbir ek belge ya da işlem talep edilmedi. Poliçe numaram: 404773694. Sigorta için toplamda 1250,64 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi olarak zaman kaybı yaşıyorum. Kısa süre içinde iade işleminin tamamlanmasını, aksi takdirde BDDK ve ilgili kurumlar nezdinde şikayetimi sürdüreceğimi ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.