Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ve Eksik Kitap İçin İade Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 5 adet kitap siparişi verdim ve özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra bir ücret ödedim. Siparişimin 9 Ekim 2026 tarihinde teslim edilmesini beklerken kargom 1 gün gecikmeyle, 10 Ekim 2026’da ve üstelik eksik ürünle teslim edildi.

Sipariş numaram 407-6597956-2073100’dür. Teslimat hem söz verilen tarihten geç yapılmış hem de 5 kitap sipariş etmeme rağmen 1 kitap hiç gönderilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Amazon tarafında doğrudan muhatap bulabileceğim etkili bir iletişim kanalı da göremiyorum, bu nedenle sorunum bir türlü çözülemiyor.

Ben, elime hiç ulaşmayan kitabın ücretinin ve zamanında yerine getirilmemesine rağmen tahsil edilen ertesi gün teslimat ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.