to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ekstre PDF’leri Mailime Gönderilmiyor
Akbank kredi kartıma ait hesap ekstrelerim 2026 yılından beri, yaklaşık 3 aydır mail adresime PDF dosyası olarak gönderilmiyor. Daha önce düzenli olarak PDF ekstre alırken bu yıl itibarıyla mailleri sadece bildirim şeklinde alıyor, PDF ekini göremiyorum.
Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak buna rağmen bu ay da ekstrelerim PDF dosyası olarak gelmedi. Her ay tekrar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
Akbank’tan talebim, kredi kartı hesap ekstrelerimin her ay düzenli şekilde eskiden olduğu gibi mail adresime PDF dosyası olarak gönderilmesinin sağlanması ve bu ay dahil olmak üzere eksik kalan ekstrelerimin de tarafıma iletilmesidir.
Gelişme
Akbank’a ait Axess (son 4 hanesi 2505) ve Free (son 4 hanesi 8103) kredi kartlarımın hesap ekstreleri 2026 yılı itibarıyla yaklaşık 3 aydır e-posta ile tarafıma PDF dosyası olarak ulaşmıyor. Daha önce her ay ekstrelerimi e-posta yoluyla PDF formatında sorunsuz şekilde alabiliyorken, son dönemde e-postalar ekstre eki olmadan geliyor ve hiçbir şekilde PDF dosyası içermiyor.
Bu durumun Akbank’ın sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum ve ekstrelerimi düzenli olarak arşivleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ekstrelerimi hem kontrol hem de kayıt amaçlı PDF formatında saklamak istiyorum ancak 3 aydır bu imkandan yararlanamıyorum.
Akbank’tan beklentim, bu teknik sorunun acilen tespit edilip giderilmesi ve bundan sonraki aylarda Axess ve Free kartlarıma ait hesap ekstrelerimin eskiden olduğu gibi düzenli şekilde e-posta ile PDF dosyası olarak gönderilmeye başlanmasıdır.
