Kredi Kapama İşlemlerinde Tutarsızlık Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Sinan

06 Ekim 2025 09:36

409

03.10.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana özel bir kampanya kapsamında başka bankalardaki dört farklı kredimin kapama işlemlerinin Akbank tarafından benim hiçbir işlem yapmama gerek kalmadan gerçekleştirileceği söylendi. Kapama tutarlarını üç kez teyit etmeme rağmen, verilen bilgilerle yapılan işlemler arasında ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Ne bana bildirilen kapama tutarı doğru çıktı ne de diğer bankalardaki kredilerim düzgün şekilde kapatıldı. Akbank bana kredi kullandırdıktan sonra yaşadığım sorunların arkasında durmadı.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca müşteri hizmetleriyle görüşerek aktardım, ancak her seferinde sadece “şikayet kaydı oluşturuyoruz” denilerek geçiştirildim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kredi çektirene kadar verilen sözlerin tutulmaması ve sonrasında ilgisiz kalınması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbank'ın Kredi Kartı Yapılandırma Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Destek

Burak

Akbank

09 Eylül 2025 09:24

1.214

10.07.2025 tarihinde BDDK’nın yayınlamış olduğu kredi kartı ve benzeri ürünlerin yapılandırılması hakkındaki duyurusundan sonra, 08.09.2025 tarihinde saat 10:47’de Akbank müşteri hizmetleriyle toplam 21 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, kredi kartım (**4419) için yapılandı...

Yanlış Bilgilendirme Ve Çözülemeyen Kredi İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Eyüp

Akbank

24 Ekim 2025 00:45

1.722

Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...

1 Destek

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Chip-Paranın Geri Alınması Ve Umursamaz Tavır

Yiğit

Akbank

27 Ocak 2025 21:30

1.602

Farklı tarihlerde hiçbir kampanyaya katılmamış olmama rağmen, hesabıma yüklenip geri çekilen chip-paralar nedeniyle hiçbir borcu olmayan kredi kartımı kapattırmaya karar verdim. Bu sebeple, 06.01.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Kartımı 6 ay kapatmama sözüme karşılık, 650 + 100 TL ...

Vaat Edilen Chip-Paranın Geri Alınması Ve Umursamaz Tavır

Akbank Kampanyalı Kredi Başvurusunda Yanıltıcı Uygulama Ve Çözüm Eksikliği

Muharrem

Akbank

13 Ağustos 2025 22:25

586

13.08.2025 tarihinde Akbank Mobil ve müşteri temsilcisi üzerinden kampanyalı kredi başvurusu yaptım. Kampanya koşulları açıkça belirtilmesine rağmen başvurum sırasında bu koşullar uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak bir sorun olduğu söylendi ve net bi...

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta Yanlış Yönlendirme Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Yagmur

Akbank

27 Ocak 2025 16:21

1.596

Yıllardır çalıştığım Akbank beni günlerdir mağdur ediyor. 11.01.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bazı gecikmelerden dolayı hesabımda bloke olduğunu ve kredi kartı borcum olduğunu belirterek kredi kapama işlemi yapmak istediğimi, hesabıma para aktardığımda bir sorunla karşılaşı...