to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank tarafından 11.12.2025 tarihinde tarafıma sunulan 250.000 TL tutarındaki ön onaylı ihtiyaç kredisi hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ve bir müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşmede krediyi 3 ay ertelemeli ve 21 ay vadeli olarak kullanabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek krediyi yine aynı görüşme sırasında telefon üzerinden temsilci aracılığıyla kullandım.
Ancak 08.01.2026 tarihinde tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında kredi ödeme günümün 11.01.2026 olduğu bildirildi ve 3 ay erteleme yapılmadığı ortaya çıktı. Hâlihazırda ödemelerim çok yüksek olduğu için bu krediyi özellikle 3 ay ertelemeli kullanmak istemiştim. Buna rağmen kredi ilk taksitini 11.01.2026 tarihinde güçlükle ödemek zorunda kaldım. Bu durum, müşteri temsilcisinin verdiği bilgi ile uygulanan kredi şartlarının birbiriyle çeliştiğini gösteriyor ve beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Aydın Nazilli’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, 44-34018473 numaralı kredi hesabıma ilişkin olarak, müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinin çağrı kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmede tarafıma 3 ay ertelemeli ve 21 ay vadeli kullanım bilgisinin verilip verilmediğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talebim, bu kredinin ilk başta tarafıma aktarıldığı şekliyle, 3 ay ertelemeli ve 21 ay vadeli olarak yeniden düzenlenmesi, zorunda kalarak ödediğim ilk taksitin de tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.
Ad Soyad: Buse İ****
Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Ko...
Mayıs ayında Akbank personeli tarafından aranarak 3 ay ertelemeli kredi teklifi konusunda bilgilendirildim ve bu teklifi kabul ederek kredi başvurumu yaptım. Tarafıma iletilen bilgilerde, kredinin ilk ödeme taksitinin 05.09.2025 tarihinde başlayacağı ve toplam 9 ay boyunca düzenli olarak ödeme yapac...
19.10.2025 tarihinde Akbank çağrı merkezi tarafından aranarak ihtiyaç kredisi kullandım. Görüşme sırasında özellikle son ödeme gününü sordum ve maaşımı ay sonunda aldığımı belirttim. Müşteri temsilcisi ise ödememin 26+10 gün sonra olacağını söyledi. Bu konuşma kayıtlarında da mevcut. Ancak kredi kul...
Mayıs 2025’te Akbank mobil uygulaması üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi kullandım. Erteleme seçeneğiyle aldığım bu kredinin ilk ödemesinin eylül ayında başlaması gerekiyordu. Ancak 15.09.2025 tarihinde hesabımdan 8181,17₺ tutarında, toplam 4 aylık ödeme birden çekildi. Halbuki haziran ve tem...
Ben, 29 Ağustos'ta Akbank'tan müşteri hizmetleri aracılığıyla üç ay vadeli krediyi onaylattım. Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlayarak, krediyi üç ay ertelemeli şekilde kullanmak istediğimi belirttim ve müşteri hizmetleri de bana bu şekilde bilgi verdi. Ancak, bu kredi Aralık 1'inde ödemem gerekir...
Yorumlar