Kredi Ödeme Tarihi Ve Ek Tutar Bilgilendirmesi Hatalı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Mayıs ayında Akbank personeli tarafından aranarak 3 ay ertelemeli kredi teklifi konusunda bilgilendirildim ve bu teklifi kabul ederek kredi başvurumu yaptım. Tarafıma iletilen bilgilerde, kredinin ilk ödeme taksitinin 05.09.2025 tarihinde başlayacağı ve toplam 9 ay boyunca düzenli olarak ödeme yapacağım belirtildi. Elimde, konuşma kayıtları ve krediye ilişkin ödeme planım mevcut.

Bugün ise tarafıma gönderilen bir mesajda, ilk taksitin 05.08.2025 tarihinde başlayacağı, hatta '0. Taksit' olarak adlandırılan fazladan bir ödeme gerektiği bilgisi verildi. Bu zamana kadar bana böyle bir detaydan hiç bahsedilmedi ve hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, başta söylenenden 22 bin tl daha yüksek ödeme yapılması gerektiği ortaya çıktı.

Krediye başvurma sürecimde herhangi bir ek ücret, faiz değişimi veya ekstra masrafın olacağına dair bilgilendirme almadım. Sadece taksit tarihlerindeki değişiklik ve fazladan çıkan tutar nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Talebim; krediye ilişkin ilk ödeme tarihimin bana bildirildiği gibi 05.09.2025 olarak güncellenmesi ve fazladan çıkan 22 bin tl’lik ek ödemenin iptal edilmesidir. Elimde görüşme kayıtları ve plan bulunduğundan, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.