Konut Kredisi Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Mağduriyet

30 Eylül 2025 tarihinde Akbank Mamak Çarşı İçi Şubesi’nde konut kredimi yapılandırmak istediğimde, mevcutta kullandığım %2,85 faiz oranı yerine %2,96 gibi daha yüksek bir oranla yapılandırma yapılacağı bildirildi. Sadece vadeyi 48 aya düşürmek istememe rağmen, bana sunulan yeni faiz oranı hem mevcut kredimin oranından hem de şu an bankanın uyguladığı oranlardan daha yüksekti.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerinden 8025119657 numaralı talebi oluşturdum. Ancak farklı bir birime yönlendirilip, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat sadece faizin yükseltilmesiyle karşılaştım. Kredimi kullandığım eski faiz oranıyla yapılandırma yapılmasını istiyorum.

Akbank’ın mağduriyetimi gidermesini ve yapılandırma işleminin, krediyi kullandığım %2,85 faiz oranı üzerinden yapılmasını talep ediyorum.