Kazanılan Chip Parasının Geri İadesi Açıklama Talebi

Akbank’ın Akbank Mobil üzerinden katıldığım “Yakınını Davet Et” kampanyası kapsamında bir yakınımı Akbank’a davet ettim. Bu kampanya sonucunda önce 1.000 TL, ardından aynı yakınım kredi kartı kullandıktan sonra 1.500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL Chip Para kazandım ve bu chip paraları da harcadım.

20 Haziran tarihinde hesabıma 2.500 TL “Chip Para iade” borcu yansıtıldı. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde anlaşılır bir gerekçe sunulmadı, neden iade istendiğine dair açık ve net bir bilgi paylaşılmadı. Kampanyadan kazanılan ve harcatılan bir ödülün sonradan müşteriye borç olarak yansıtılması son derece haksız ve güven sarsıcı bir uygulamadır.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüştüğüm temsilciler de sistemlerinde iade sebebini göremediklerini belirttiler ve tatmin edici bir açıklama sunamadılar. İşlem Akbank kartımın sonu 0174 ile biten kartım üzerinden gerçekleşmiştir.

Akbank’tan talebim, haksız yere alınan 2.500 TL “Chip Para iade” tahsilatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklamanın benimle paylaşılmasıdır.