Akbank’tan Haksız Chip Para İade Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Akbank’ın “yakınını davet et” kampanyası kapsamında bir yakınımı Akbank’a davet ettim ve önce 1.000 TL, ardından da aynı yakınım kredi kartı kullandıktan sonra 1.500 TL olmak üzere toplam 2.500 TL Chip Para kazandım. Bu chip paraları da harcadım.

Daha sonra hesabıma 2.500 TL “Chip Para iade” borcu yansıtıldı ve 27 Mayıs tarihinde bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde anlaşılır bir neden belirtilmedi, neden iade istendiğine dair açık bir bilgi tarafıma verilmedi. Kampanyadan kazanılan ödül harcatıldıktan sonra tekrar borç olarak yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, onlar da sistemlerinde iade sebebini göremediklerini söylediler. Yani hem benden 2.500 TL tahsilat yapıldı hem de bunun neden yapıldığı net olarak açıklanmadı.

Akbank’tan talebim, haksız yere alınan 2.500 TL “Chip Para iade” tahsilatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu işlemin neden yapıldığıyla ilgili açık ve yazılı bir açıklama paylaşılmasıdır.