Kazanılan 500 TL Chip-Paranın Açıklamasız Geri Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Akbank’ın “2 fatura ödeme talimatına 3 ay sonra 500 TL chip-para” kampanyasına yaklaşık 3 ay önce katıldım. Kampanya şartı olan 3 aylık bekleme süresini tamamladım ve şartları sağladığım için 500 TL chip-para hesabıma yattı.

Ancak 09.03.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, tanımlanmış olan 500 TL chip-paranın ekstreme yansıtılarak geri çekildiğini gördüm. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, kazanmış olduğum chip-paranın hiçbir açıklama yapılmadan geri alınmasını kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Hem kazanılmış chip-paranın geri alınması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya şartlarını sağladığım halde geri çekilen 500 TL chip-paranın tekrar iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.