Kazanan Akbanklı Kampanyasında 1.500 TL Eksik Chip Para Ve Oyalayıcı Şikayet Süreci

Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyası kapsamında yaşadığım mağduriyeti artık sitem ederek paylaşmak zorunda kalıyorum. Kampanya şartlarına göre, başka bankadan Akbank’taki vadesiz tl hesabıma aylık 100.000 TL ve üzeri transfer yaptığımda, ertesi ay 2.000 TL Chip Para kazanacağım açıkça belirtilmişti.

Ben de Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında her ay 100.000 TL transfer ederek kampanya koşulunu eksiksiz yerine getirdim. Mayıs ayında yaptığım transfer için Haziran ayında 2.000 TL Chip Para doğru şekilde yattı. Ancak Haziran ayında yaptığım transfer için Temmuz ayında hesabıma sadece 1.000 TL, Temmuz ayında yaptığım transfer için ise Ağustos ayında sadece 1.500 TL Chip Para yattı. Aynı şartları sağlamama rağmen kampanya kapsamında kazanacağım Chip Para tutarlarının keyfi biçimde azaltıldığını görüyorum. Toplamda 6.000 TL almam gerekirken 4.500 TL yatırıldı ve 1.500 TL eksik ödeme yapıldı.

Bu durumla ilgili olarak 6 kez inceleme ve şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ne tutarlı bir açıklama yapıldı ne de eksik kalan Chip Para tarafıma yatırıldı. Her seferinde oyalayan, genelleyici ve tatmin edici olmayan cevaplar verilmesi, köklü bir bankadan beklemediğim şekilde güven kırıcı bir yaklaşım oldu. Üstelik kampanya koşullarıyla çelişen bu uygulamaya dair somut bir gerekçe de paylaşılmadı.

Ekte kampanya şartlarını gösteren banka e-postasını, Akbank’ın internet sitesinde yer alan “Kazanan Akbanklı Ödül Paketi” kampanya detay sayfasının ekran görüntüsünü, Enpara’dan Akbank’taki hesabıma yaptığım 100.000 TL’lik transferlerin tarih ve tutarlarını gösteren dekontları ve “Kazanan Akbanklı Mayıs Kurgusu Haz Ödül” ile “Kazanan Akbanklı Temmuz Ödülleri” başlıklı 1.000 TL ve 1.500 TL’lik eksik Chip Para yüklemelerini gösteren ekran görüntülerini paylaşıyorum. Bu belgelerden kampanya koşullarını her ay sağladığım, buna rağmen tarafıma eksik Chip Para ödendiği açıkça görülebilmektedir.

Akbank’tan, “Kazanan Akbanklı” kampanyasının kendi duyurdukları şartlara uygun olacak şekilde uygulanmasını, tarafıma eksik kalan 1.500 TL chip paranın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu süreçte yaşanan tutarsız, oyalayıcı yaklaşımla ilgili de net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.