Kazanan Akbanklı Kampanya Şartları İhlali Ve Chip-Para Eksikliği

Akbank tarafından Mayıs ayında bana “Kazanan Akbanklı” isimli kampanya sunuldu. Kampanya kapsamında 3 ay boyunca maaşımı ve sabit gelirim Akbank’a taşıdığım, ayrıca otomatik fatura ödeme talimatlarımı verdiğim takdirde ekstra chip-para kazanacağım açıkça belirtildi. Ben de tüm bu şartları eksiksiz yerine getirdim.

Kampanya koşullarını tamamlamama rağmen chip-param yatmayınca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kayıt oluşturuldu. Sonrasında kartıma chip-para yüklendi ancak eksik yüklendi. Bunun üzerine eksik olduğuna dair tekrar kayıt açtırdım ve yine bir chip-para yüklemesi daha yapıldı. Haziran ayında da maaşım Akbank’a yatmaya devam etti ve fatura talimatlarım aktif bir şekilde duruyordu, buna rağmen bu ay için de chip-para yüklemesi yapılmadı.

Banka ile bu konu hakkında üç defa daha görüştüm ve her seferinde kayıt açıldı. Son açılan kaydın ardından bu kez kampanyanın Mayıs ayında bittiği söylendi. Oysa kampanya bana başta 3 ay sürecek şekilde anlatılmıştı ve ben de bu bilgiye güvenerek tüm gereklilikleri yerine getirdim. Buna ek olarak, Akbank’ta gerçekleştirdiğim para transferleri ve diğer işlemler sebebiyle ödediğim ücret ve komisyonlar da bana ekstra maliyet oluşturdu.

Bir bankanın müşterisine kampanyayı 3 ay sürecek şekilde anlatıp daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapmadan kendi inisiyatifiyle bitirmesi ve vaat ettiği chip-parayı ödememesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mayıs ayında anlatılan kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma eksiksiz olarak hak ettiğim chip-paraların yatırılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.